Данните са твои

Повечето платформи в бранша държат клиентската база като залог. Изнасянето ѝ е „функция за Enterprise“, иска се имейл до поддръжката, отговорът идва след седмица — а често не идва. Работи, защото салонът, който не може да си вземе клиентите, не може и да си тръгне.

Ние сме решили обратното, и то не като обещание, а като бутон.

За салоните

• Един бутон, целият бизнес. Настройки → Моите данни → Изтегли данните ми сваля ZIP с клиенти, резервации, услуги, персонал, обекти, отзиви, продукти, поръчки, запитвания и настройки. CSV файлове — отварят се в Excel, не изискват програмист.
• На всеки план. Solo за €9 сваля същия архив като Premium за €129. Собствеността върху данните не е премиум функция.
• Веднага. Без заявка, без изчакване, без обаждане от „мениджър на акаунта“, който пита защо си тръгваш.
• Напускане с 30 дни размисъл. Натиснеш ли „закрий салона“, страницата се скрива веднага, но данните остават възстановими 30 дни. След това се изтриват необратимо — включително файловете, не само редовете в базата.

За клиентите

• Паспортът ти пътува с теб. Тип коса, алергии, предпочитания, любимци — те са твои, а не на салона, при който случайно си бил/а последно. Носиш ги в следващия салон.
• Ти решаваш кой ги вижда. Един превключвател спира споделянето към салоните, без да губиш записите си. Салон вижда само секциите, релевантни за неговата дейност.
• Изтегли всичко. Профил → Моите данни дава един файл с всичко, което пазим — включително бележките, които салоните са писали за теб.
• Изтрий акаунта си сам/а. Един екран, код за потвърждение, готово. Няма форма за „заявка за изтриване“, която някой да разглежда.

Какво остава след изтриване — и защо

Едно нещо не изчезва: счетоводните записи на салона. Ако си платил/а за услуга, тази сделка е документ на салона със собствен законов срок на съхранение — не можем да я изтрием, без да пренапишем чужди книги.

Затова правим следващото най-добро: махаме теб от нея. Името, телефонът, имейлът и бележките ти се изтриват; остават датата, услугата и сумата, а на мястото на името пише „Изтрит потребител“. Салонът си запазва счетоводството, ти изчезваш от него.

Къде живеят данните

На сървър в Европейския съюз. Публичните страници се доставят през глобален кеш за скорост, но там стои само публично съдържание — цени, снимки, описания. Плащанията минават през Stripe, който е самостоятелен администратор и никога не ни предава данните на картата ти.

Как да провериш, че е вярно

Не ни вярвай на думата — натисни бутона. Свали архива преди да се обвържеш с нас и виж какво съдържа. Точно това е разликата между обещание и функция.