Политика за поверителност

Stilno е платформа за онлайн записване на часове в салони. Този документ описва как се обработват личните данни на клиентите, които записват часове, и на салоните, които използват платформата.

Кой за какво отговаря

Разделението има практическо значение — то определя към кого да отправиш заявка:

• Салонът е администратор на данните на своите клиенти: той решава кого обслужва, какви бележки води и защо. Заявки за корекция на клиентска карта или салонни бележки се отправят към конкретния салон.
• Stilno е обработващ за тези данни — обработваме ги само по указание на салона и по силата на договор (DPA).
• Stilno е администратор за твоя ПЛАТФОРМЕН акаунт: имейл, парола, паспорт, любимци, история на теглото, портфейл. Те пътуват с теб между салоните и не принадлежат на никой салон. Заявките за тях се отправят към нас.

Кои сме ние

Уърлд Про ЕООД, ЕИК 207570834 , ДДС № BG207570834 .

Какви данни обработваме

Здравни и чувствителни данни

Алергии, чувствителност на кожата, ръст и тегло са данни за здравето по смисъла на чл. 9 от GDPR. Обработваме ги единствено на основание изричното ти съгласие и само за да може специалистът да те обслужи безопасно. Не си длъжен/а да ги попълваш — записването на час работи и без тях. Съгласието е оттегляемо по всяко време: изключи „Споделяй с салоните“ в профила си или изтрий съответните полета.

Къде се съхраняват данните

На сървър в Европейския съюз (cPanel хостинг в Европейския съюз). Публичните страници на салоните се доставят през глобалната мрежа на Cloudflare — там се кешира само публично СЪДЪРЖАНИЕ (снимки, описания, цени), не лични данни. Плащанията се обработват от Stripe в ЕС.

С кого споделяме

Салонът, при който си записан/а, вижда името, контакта и историята ти при него — и онези секции от паспорта, които неговата категория предполага. Никога не продаваме данни и не ги предоставяме за реклама на трети страни.

Колко дълго ги пазим

• Профил и паспорт — докато акаунтът съществува. Изтриеш ли го, изчезват веднага.
• Резервации и плащания — остават при салона като счетоводен документ и след изтриването на акаунта ти, но без твоето име: записът се показва като „Изтрит потребител“. Това е законово задължение на салона, не наш избор.
• Салон, който напуска платформата — 30 дни възстановим период, след което данните му се изтриват необратимо.
• Технически логове — до 12 месеца.

Твоите права

Правата по GDPR не се упражняват с молба до нас — вградени са в продукта:

• Достъп и преносимост (чл. 15 и 20): изтегли всичко за себе си като един файл от Профил → Моите данни.
• Изтриване (чл. 17): изтрий акаунта си от същата страница. Действа веднага.
• Коригиране (чл. 16): редактирай профила и паспорта си по всяко време.
• Оттегляне на съгласие (чл. 7): изключи „Споделяй с салоните“ — салоните спират да виждат паспорта ти, без да губиш записите си.
• Възражение и ограничаване (чл. 18 и 21): пиши ни на hello@stilno.net.

Ако смяташ, че обработваме данните ти неправомерно, имаш право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, www.cpdp.bg.

Бисквитки

Използваме само бисквитки, без които продуктът не работи или не помни избора ти. Няма рекламни или проследяващи бисквитки, затова няма и банер, който да те пита за тях.

Деца

Платформата не е предназначена за лица под 16 години. Ако родител запише дете за услуга, той записва час от свое име („запис за друго лице“) и отговаря за предоставените данни.

Промени

При съществена промяна обновяваме датата най-горе и уведомяваме активните потребители по имейл. Предишните редакции се пазят в историята на кода на платформата.